การอัปเดตข้อมูลบัญชีลูกค้าให้เป็นปัจจุบันตามรอบทบทวน (Periodic Customer Account Information Update)

Periodic Customer Account Information Update คืออะไร?

การอัปเดตข้อมูลบัญชีลูกค้าให้เป็นปัจจุบันตามรอบทบทวน (Periodic Customer Account Information Update) คือ การตรวจสอบและทบทวนข้อมูลลูกค้าตามรอบเพื่อให้ลูกค้ายืนยันตัวตนและอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน

บริษัท บิทาซซ่า จำกัด ได้จัดให้มีระบบการทบทวนข้อมูลลูกค้าตามรอบ เพื่อให้ข้อมูลในระบบมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เมื่อบัญชีของลูกค้าถึงกำหนดรอบสำหรับการทบทวน บริษัทฯ จึงจำเป็นต้องขอความร่วมมือลูกค้าให้ดำเนินการอัปเดตหรือนำส่งเอกสารเพิ่มเติมภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนจากบริษัทฯ 

เหตุผลที่ต้องทำ Periodic Customer Account Information Update

เพื่อความปลอดภัยและสอดคล้องตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐานการให้บริการจากบริษัท บิทาซซ่า จำกัด ในฐานะแพลตฟอร์มการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลที่ได้รับใบอนุญาตจากหน่วยงานกำกับดูแล ได้มีการกำหนดให้ลูกค้าทุกบัญชีต้องดำเนินการอัปเดตข้อมูลและนำส่งเอกสารเพิ่มเติมตามกำหนดรอบสำหรับการทบทวนของลูกค้าแต่ละรายเพื่อที่บริษัทฯ จะได้ตรวจสอบข้อมูลให้มีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันมากที่สุด 

หากลูกค้าไม่ดำเนินการตามคำขอในเวลาที่กำหนด บัญชีของท่านจะถูกระงับการใช้งานชั่วคราว โดยไม่สามารถทำธุรกรรมซื้อขาย ถอนเงินบาทหรือสินทรัพย์ดิจิทัลได้ อย่างไรก็ตาม สินทรัพย์ของท่านยังคงปลอดภัย

เอกสารที่จำเป็น

ในกระบวนการอัปเดตข้อมูลบัญชีลูกค้าให้เป็นปัจจุบันนั้น นอกจากข้อมูลส่วนตัวของท่านแล้ว บริษัทจะขอเอกสารเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:

1. เอกสารประจำตัว เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ ใบอนุญาตการทำงาน สำเนาทะเบียนบ้าน เป็นต้น

หากท่านประสบปัญหาในการใช้งานระบบการยืนยันตัวตน ท่านสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ดังนี้:

ตรวจสอบและปรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

• เลือกใช้งานเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียรที่สุดในพื้นที่ของท่าน
• ลองเปลี่ยนประเภทการเชื่อมต่อ เช่น สลับจาก WiFi ไปเป็นอินเทอร์เน็ตมือถือ (Cellular Data) หรือจากอินเทอร์เน็ตมือถือเป็น WiFi

วิธีนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อและลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการยืนยันตัวตน

กรณีเพิ่มเติม:

• หากเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล โปรดส่งเอกสารสำเนาการเปลี่ยนชื่อ พร้อมสำเนาบัตรประชาชนใหม่
• หากท่านเอกสารบัตรประชาชนหมดอายุ โปรดส่งสำเนาบัตรประชาชนที่อัปเดตมาใหม่

ขั้นตอนการอัปเดตข้อมูล

1. เข้าสู่แอปพลิเคชัน Bitazza Thailand
2. หากผู้ใช้จำเป็นต้องนำส่งเอกสารเพิ่มเติม จะมีประกาศปรากฎอยู่ด้านบนหน้าการใช้งาน
3. คลิกที่แถบประกาศ จากนั้นดำเนินการอัปเดตข้อมูลและนำส่งเอกสารเพิ่มเติมตามขั้นตอนบนแอป

ข้อควรรู้เกี่ยวกับการดำเนินการ 

เมื่อถึงกำหนดรอบสำหรับการทบทวนของลูกค้า บริษัทฯ จะแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลและบนแอป Bitazza Thailand พร้อมวันที่ครบกำหนดการนำส่งข้อมูลและเอกสารของลูกค้า โดยแบ่งเป็น 3 ระยะ 

ระยะที่ 1 การแจ้งเตือนเพื่อให้ลูกค้าดำเนินการอัปเดตข้อมูลภายในระยะที่กำหนด

หมายเหตุ: วันที่ถึงกำหนดของแต่ละบุคคลจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรอบทบวนของแต่ละบุคคล

ระยะที่ 2 การแจ้งเตือนอีกครั้งหากลูกค้ายังมิได้ดำเนินการอัปเดตข้อมูล และจำต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด

หมายเหตุ: วันที่ถึงกำหนดของแต่ละบุคคลจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรอบทบวนของแต่ละบุคคล

ระยะที่ 3 การแจ้งเตือนให้ดำเนินการอัปเดตข้อมูลก่อนที่จะครบระยะเวลาที่กำหนด

หมายเหตุ: วันที่ถึงกำหนดของแต่ละบุคคลจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรอบทบวนของแต่ละบุคคล

หากลูกค้ามิได้ดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับการใช้งานชั่วคราว

• การระงับบัญชีไม่ใช่การยกเลิกบริการ แต่เป็นการหยุดใช้งานชั่วคราวจนกว่าจะได้รับข้อมูลที่ครบถ้วน บัญชีของลูกค้าจึงจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
• หากไม่ดำเนินการส่งเอกสาร บริษัทจำเป็นต้องปฏิบัติตามมาตรการความเสี่ยงภายใน ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการใช้บริการบางส่วน
• หมายเหตุ: วันที่ถึงกำหนดของแต่ละบุคคลจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรอบทบทวนของแต่ละบุคคล

กระบวนการ Periodic Customer Account Information Update เลยเป็นขั้นตอนสำคัญที่เสมือนเป็นเกราะเสริมความปลอดภัยให้ผู้ใช้งานอีกขั้นและทำให้ผู้ใช้เริ่มต้นเส้นทางซื้อขายได้อย่างไร้รอยต่อ 

บริษัท บิทาซซ่า จำกัด ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความร่วมมือในการปฏิบัติตามขั้นตอนนี้ เพื่อสร้างความปลอดภัยและมาตรฐานที่ดีที่สุดสำหรับทุกคน หากมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมงานลูกค้าสัมพันธ์ของเราที่ support@bitazza.com

ทีมงานของเรากำลังเร่งดำเนินการเพื่อลดความล่าช้าและเพิ่มประสิทธิภาพของบริการ ขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณสำหรับความอดทนของท่าน!

*คริปโทเคอร์เรนซีและโทเคนดิจิทัลมีความเสี่ยง ผู้ลงทุนอาจจะสูญเสียเงินทั้งจำนวน โปรดศึกษาและลงทุนให้เหมาะสมกับระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้